1. Johdanto ja sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Corvessian Resort House pitää vastuullista pelaamista yhtenä toimintansa keskeisimmistä arvoista. Kasinomme tarjoaa viihdettä ja elämyksiä, mutta ymmärrämme, että pelaaminen sopii ainoastaan silloin, kun se pysyy täysin vapaaehtoisena ajanvietteenä eikä aiheuta haittaa pelaajalle itselleen tai hänen läheisilleen. Tämä sivu kuvaa ne periaatteet, käytännöt ja tukikeinot, joilla edistämme turvallista ja hallittua pelikokemusta kaikille vieraillemme.

Pyydämme jokaista vierasta tutustumaan tähän sivuun ennen kasinoalueelle saapumista. Vastuullisen pelaamisen noudattaminen on yhteinen asia: sekä :n henkilöstö että vieraat itse kantavat siitä vastuun.

2. Ikäraja ja pääsynvalvonta

Kasinoalueelle on pääsy ainoastaan henkilöillä, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta. Tämä ikäraja koskee kaikkia kasinoalueen palveluja ja pelejä poikkeuksetta. Ikäraja perustuu Suomen lainsäädäntöön ja on ehdoton.

2.1 Henkilöllisyyden todentaminen

Jokaisen vieraan on esitettävä voimassa oleva virallinen henkilöllisyysasiakirja sisäänkäynnin yhteydessä. Hyväksyttyjä asiakirjoja ovat:

• Suomalainen tai EU:n jäsenvaltion myöntämä henkilökortti
• Passi
• Suomalainen ajokortti

Henkilöstöllä on oikeus ja velvollisuus pyytää henkilöllisyyden todistamista milloin tahansa kasinoalueella oleskelun aikana. Pääsy evätään, mikäli ikää ei voida luotettavasti vahvistaa. Alaikäisen saattaminen kasinoalueelle on kielletty.

2.2 Valvontakäytännöt

Kasinoalueen sisäänkäynneillä toimii koulutettu turvallisuushenkilöstö ympäri vuorokauden. Kameravalvonta on jatkuvaa. Mahdolliset ikärajaan liittyvät havainnot kirjataan ja niistä raportoidaan johdolle viipymättä.

3. Pelaaminen vapaaehtoisena ajanvietteenä

Kasinopelaaminen on huvittelu- ja viihdemahdollisuus, ei ansaintakeino tai tapa ratkaista taloudellisia haasteita. Jokaisen pelikerran lähtökohtana tulisi olla tietoinen ja vapaaehtoinen päätös käyttää rajattu määrä rahaa viihteeseen — samalla tavoin kuin minkä tahansa muun elämyksen kohdalla.

Terve suhtautuminen pelaamiseen sisältää seuraavat ajattelutavat:

• Peli on viihdettä, jonka hinta on mahdollinen häviö.
• Voitto on mukava lisä, ei tavoite eikä odotus.
• Hävittyä rahaa ei tule yrittää "voittaa takaisin" lisäämällä panoksia.
• Pelaamisen tulee jäädä muun elämän — työn, ihmissuhteiden ja harrastusten — rinnalle, ei korvata niitä.
• Päätös lopettaa pelaaminen on aina täysin oma päätöksesi, jota kunnioitamme.

4. Rahankäytön ja peliajan hallinta

Ennakoiva rajoitteiden asettaminen on tärkein yksittäinen keino pitää pelaaminen hallinnassa. Suosittelemme jokaista vierasta noudattamaan seuraavia käytännön ohjeita.

4.1 Rahankäytön suunnittelu

4.2 Peliajan hallinta

Ajan kulumista kasinolla on helppo aliarvioida. Suosittelemme seuraavia keinoja:

• Aseta lähtöaika ennen pelin aloittamista ja pidä siitä kiinni.
• Käytä kelloa tai puhelimen ajastinta muistuttamaan itsellesi asetetuista aikarajoista.
• Pidä säännöllisiä taukoja — vähintään kerran tunnissa — poistumalla pelipisteeltä.
• Älä jatka pelaamista väsyneenä tai muussa heikentyneessä tilassa.

4.3 Henkilökohtaiset rajoitukset vastaanoton kautta

Corvessian Resort Housen vastaanotto voi rekisteröidä vieraan pyynnöstä henkilökohtaisen käyntirajoituksen kasinoalueelle. Rajoituksen pituus ja ehdot sovitaan vieraan kanssa yksilöllisesti. Rajoituspyynnöt käsitellään luottamuksellisesti.

5. Pelaamiseen liittyvät varoitusmerkit

Pelaaminen voi joskus kehittyä haitalliseen suuntaan asteittain ja huomaamatta. On tärkeää tunnistaa merkit, jotka viittaavat siihen, että pelaaminen ei enää pysy omassa hallinnassa.

Pysähdy miettimään tilannettasi, jos huomaat yhden tai useamman seuraavista:

• Pelaat enemmän rahaa tai pidempään kuin alun perin aioit.
• Yrität toistuvasti voittaa takaisin hävittämäsi rahat.
• Pelaaminen aiheuttaa huolta tai jännitystä rahatilanteestasi.
• Lainaat rahaa tai myyt omaisuuttasi pelataksesi.
• Pelaaminen vie aikaa työn, opiskelun tai ihmissuhteiden kustannuksella.
• Läheisesi ovat ilmaisseet huolensa pelaamisestasi.
• Yrität salata pelaamisesi tai pelikulujesi määrän muilta.
• Pelaaminen tuntuu pakolliselta tai siitä on vaikea pidättäytyä.
• Mielialasi vaihtelee voimakkaasti pelivoittojen ja -häviöiden mukaan.
• Ajattelet peliä toistuvasti päivän aikana.

Jos tunnistat itsessäsi useampia näistä merkeistä, suosittelemme ottamaan asian puheeksi luotettavan henkilön kanssa ja harkitsemaan yhteydenottoa tukipalveluihin. Corvessian Resort Housen henkilöstö on käytettävissäsi, jos haluat tietoa saatavilla olevista tukimuodoista.

6. Tauot ja pelitauot

Säännölliset tauot auttavat pitämään pelikokemuksen mielekkäänä ja ehkäisevät impulsiivisia päätöksiä. Corvessian Resort House kannustaa jokaista vierasta pitämään taukoja pelaamisen lomassa.

6.1 Lyhyet tauot pelisession aikana

Suosittelemme poistumaan pelipisteeltä säännöllisesti, jolloin on hyvä mahdollisuus arvioida tilannetta rauhassa: kuinka paljon aikaa on kulunut, kuinka paljon budjetista on käytetty ja haluaako jatkaa pelaamista vai lopettaa siihen kertaan.

6.2 Pidemmät pelitauot

Jos koet tarvitsevasi etäisyyttä pelaamiseen pidemmäksi aikaa, voit pyytää vastaanottomme kautta rekisteröitävää pelitaukoa. Pelitauon ajaksi pääsy kasinoalueelle estetään rekisteröinnin perusteella. Pelitauko on voimassa valitun ajanjakson ajan eikä sitä voi lyhentää sen alkamisen jälkeen. Pyydä lisätietoja vastaanotostamme.

7. Oma-aloitteinen poissulkeminen kasinoalueelta

Corvessian Resort House tarjoaa vierailleen mahdollisuuden hakea oma-aloitteista pysyvää tai määräaikaista poissulkemista kasinoalueelta. Poissulkeminen on sitova toimenpide, jonka tarkoituksena on auttaa henkilöä suojelemaan itseään pelaamisen haitoilta.

7.1 Poissulkemisen hakeminen

Poissulkemishakemus tehdään henkilökohtaisesti Corvessian Resort Housen vastaanotossa tai kirjallisesti osoitteeseen:

Henkilöllisyys vahvistetaan virallisella asiakirjalla hakemuksen käsittelyn yhteydessä.

7.2 Poissulkemisen kesto ja ehdot

Poissuljetulla henkilöllä ei ole oikeutta saapua kasinoalueelle poissulkemisen voimassaoloaikana. Henkilöstöä on ohjeistettu tunnistamaan poissuljetut henkilöt ja estämään heidän pääsynsä alueelle.

7.3 Luottamuksellisuus

Kaikki poissulkemiseen liittyvät tiedot käsitellään ehdottoman luottamuksellisesti. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman asianomaisen henkilön nimenomaista suostumusta, paitsi sovellettavan lainsäädännön sitä edellyttäessä.

8. Läheisten rooli ja tuki

Pelaamisen mahdolliset haitat koskevat usein myös pelaajan läheisiä. Jos olet huolissasi perheenjäsenesi tai ystäväsi pelaamisesta, voit ottaa asian puheeksi suoraan tai hakea tietoa tukimahdollisuuksista.

8.1 Kuinka läheiset voivat auttaa

• Ota asia puheeksi rauhallisessa ja turvallisessa tilanteessa ilman syyttämistä.
• Kerro konkreettisesti, mitä olet havainnut ja miten se on vaikuttanut sinuun ja perheeseen.
• Tarjoa tukeasi ja kerro olevasi valmis kulkemaan mukana avun hakemisessa.
• Aseta selkeät rajat omalle taloudelliselle avustamisellesi, jotta et tahattomasti mahdollista pelaamiseen liittyvää velkaantumista.
• Muista huolehtia myös omasta hyvinvoinnistasi — oma jaksaminen on yhtä tärkeää.

8.2 Yhteydenotto meidän kauttamme

Myös läheinen voi ottaa yhteyttä Corvessian Resort Housen vastaanottohenkilöstöön saadakseen neuvoja siitä, miten edetä tilanteessa, jossa on huolissaan toisen henkilön pelaamisesta. Henkilöstömme on koulutettu ohjaamaan eteenpäin asianmukaisiin tukipalveluihin.

9. Viranomaisohjaus ja tukipalvelut Suomessa

Suomessa rahapelitoimintaa valvovat ja vastuulliseen pelaamiseen liittyviä ohjeita julkaisevat toimivaltaiset viranomaiset. Nämä viranomaiset tarjoavat yleistä tietoa pelaamisen riskeistä, ohjausta ongelmapelaamiseen puuttumiseen sekä neuvontaa tukipalveluista.

Jos koet tarvitsevasi apua pelaamisen hallintaan, olemme ensisijaisesti käytettävissäsi paikan päällä vastaanotossamme ja sähköpostitse osoitteessa info@corvessianresorthouse.com. Ohjaamme sinut tarvittaessa suomalaisten viranomaisten ja tukipalveluiden piiriin.

Suomalaiset viranomaiset ylläpitävät ajantasaista tietoa vastuullisesta pelaamisesta sekä saatavilla olevista tukimuodoista. Kehotamme sinua tutustumaan viranomaisten verkkosivustoilla julkaisemiin ohjeisiin ja ottamaan tarvittaessa yhteyttä heihin suoraan.

Oma-aloitteinen hakeutuminen tuen piiriin on aina merkki rohkeudesta ja vastuullisuudesta. Apua kannattaa hakea varhain — tilanteen ei tarvitse kriisiytyä ennen kuin asiasta voi puhua jollekulle.

10. Henkilöstön koulutus ja toimintaohjeet

huolehtii siitä, että kaikki kasinoalueella työskentelevät saavat asianmukaisen koulutuksen vastuullisesta pelaamisesta. Koulutuksen tavoitteena on varmistaa, että henkilöstö:

• tunnistaa merkit, jotka voivat viitata ongelmalliseen pelaamiseen;
• osaa puuttua tilanteeseen hienovaraisesti ja vierasta kunnioittaen;
• tietää, miten poissulkemispyyntöjä käsitellään ja kirjataan;
• pystyy ohjaamaan vieraan tarvittaessa tukipalveluihin;
• valvoo ikärajavelvoitteiden noudattamista johdonmukaisesti.

Koulutus uusitaan säännöllisesti ja sen sisältöä päivitetään vastaamaan ajantasaisia ohjeita ja parhaita käytäntöjä.

11. Vastuullinen markkinointi

Corvessian Resort House sitoutuu siihen, että kaikki kasinopalveluihin liittyvä viestintä on totuudenmukaista, harhaanjohtamatonta ja kohdistettu yksinomaan täysi-ikäisille. Markkinoinnissamme noudatamme seuraavia periaatteita:

• Emme lupaa tai anna ymmärtää, että pelaamisesta seuraa taloudellinen hyöty tai voitto.
• Emme kohdista markkinointia alaikäisille.
• Emme esitä pelaamista ratkaisuna taloudellisiin vaikeuksiin.
• Sisällytämme vastuullisen pelaamisen viestit osaksi markkinointimateriaalejamme.

12. Yksityisyyden suoja vastuullisen pelaamisen yhteydessä

Poissulkemis- ja rajoituspyyntöihin sekä vastuulliseen pelaamiseen liittyvien tukitoimien yhteydessä keräämme ja käsittelemme henkilötietoja. Tietojen käsittely perustuu :n tietosuojakäytäntöön sekä sovellettavaan tietosuojalainsäädäntöön.

Käsittelemme näitä tietoja ainoastaan siinä laajuudessa kuin on tarpeen toimenpiteiden toteuttamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tiedot säilytetään turvallisesti ja luottamuksellisesti. Sinulla on oikeus saada tietoa sinusta tallennettavista tiedoista ottamalla yhteyttä sähköpostitse: info@corvessianresorthouse.com.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät verkkosivustomme tietosuojaselosteesta.

13. Sivun päivittäminen

pidättää oikeuden päivittää tätä vastuullisen pelaamisen sivua milloin tahansa. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan verkkosivustollamme. Kehotamme vieraitamme tutustumaan sivun ajantasaiseen versioon säännöllisesti.

Tämä sivu on julkaistu osoitteessa corvessianresorthouse.com ja se on saatavilla Corvessian Resort Housen verkkosivuston vastuullisen pelaamisen osiossa.

14. Yhteystiedot

Kaikissa vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä:

Vastaanottomme on avoinna vuorokauden ympäri. Henkilöstömme auttaa sinua mielellään vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä asioissa.